Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, benötigen wir vor Rücksendungen an AIM Infrarot-Module GmbH (AIM) eine detaillierte Fehlerbeschreibung.

Bitte füllen Sie hierzu das nachfolgende Web-Formular aus.

Nach Prüfung Ihrer Angaben lassen wir Ihnen eine Return Material Authorization (RMA) zukommen. Diese RMA fügen Sie bitte der Rücklieferung bei.

Bitte beachten Sie, dass ohne RMA weder eine Befundung noch eine Instandsetzung vorgenommen werden kann - unabhängig davon, ob die Einheit innerhalb oder außerhalb der Gewährleistungsfrist liegt.

Die dabei vergebene RMA-Nummer dient als Referenznummer Ihrer Instandsetzungseinheit und hat eine Gültigkeit ab der Ausstellung bis zum Abschluss des Vorgangs.

Sollte innerhalb von drei Monaten ab Vergabe der RMA-Nummer kein Wareneingang der von Ihnen angekündigten Einheit erfolgt sein, wird die RMA Nummer ungültig. Eine Verlängerung der Gewährleistungsfrist kann hieraus nicht begründet werden.

Die Einheiten werden nach Eintreffen bei AIM befundet. Bei Einheiten außerhalb der Gewährleistungsfrist oder bei Schäden, die nicht durch die Gewährleistung abgedeckt sind, erstellen wir Ihnen gerne einen entsprechenden Kostenvoranschlag für die Instandsetzung. Da uns bereits für die Befundung Kosten entstehen, werden die entsprechenden Aufwände berechnet, auch wenn der beschriebene Fehler nicht verifiziert werden kann. Die Verschrottung zurückgesandter Einheiten wird ebenfalls in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, die Annahme unautorisierter Rücksendungen zu verweigern und gegebenenfalls kostenpflichtig zu retournieren.

Für Fragen ist unser Customer Support Team gerne telefonisch oder per Mail für Sie da:

Tel. +49 7131 6212 811
Mail: RMA-request(at)aim-ir.com